Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 / 10 /2024

En Naira Aromas, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Si han pasado 14 días desde la recepción, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su estado original, sin abrir y en su embalaje original.
  • No haber sido utilizado, ni dañado.
  • Debes incluir el recibo o prueba de compra.

3. Proceso de devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Notifica tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a nairaherrera1984@gmail.com o llamando al +34 675 88 55 38. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Empaqueta el producto en su embalaje original, asegurándote de que esté bien protegido.

  3. Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos en respuesta a tu solicitud de devolución. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y se notificará por correo electrónico.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato a través de nairaherrera1984@gmail.com. Evaluaremos el caso y te ofreceremos un cambio o reembolso según corresponda.

6. Excepciones

Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devoluciones, como aquellos que han sido abiertos o usados por razones de higiene y seguridad (por ejemplo, productos cosméticos o de fragancias).

7. Cambios

En lugar de un reembolso, puedes optar por un cambio por otro producto. En este caso, el proceso de devolución será el mismo, y deberás indicarlo en tu solicitud.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos: